一、业务介绍
铁通内蒙古分公司4007主被叫分摊付费业务,是为客户提供一个唯一的全国、全省或本地范围号码,并可将对该号码的呼叫根据不同的路由方式接至业务用户事先指定的目的地号码或呼叫中心平台。
该业务利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国、全省或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。该业务为各企事业单位低成本建立客服系统,普及呼叫中心应用。
二、业务种类
本地4007业务、省内长途4007业务、全国长途4007业务
三、业务功能
可实现以下功能:
1、按照发话位置选择目的地、按时间选择目的地、按百分比分配呼叫
2、呼叫阻截
3、密码接入
4、遇忙/无应答呼叫前转
5、同时呼叫某一目的地次数的限制
6、呼叫该业务用户次数的限制
7、业务用户呼叫费用的限制功能
四、码号规则
码号组成: 400 721 ABCD (共10位)
1、 省公司将部分400码号分配给各市分公司,具体码号分配如下:
| 序号 |
地市 |
7N1N2 |
ABCD |
1 |
呼和浩特 |
400 |
721 |
01xx |
2 |
包头 |
400 |
721 |
02xx |
3 |
乌海 |
400 |
721 |
03xx |
4 |
巴彦淖尔 |
400 |
721 |
08xx |
5 |
鄂尔多斯 |
400 |
721 |
07xx |
6 |
乌兰察布 |
400 |
721 |
04xx |
7 |
锡林郭勒 |
400 |
721 |
09xx |
8 |
赤峰 |
400 |
721 |
06xx |
9 |
通辽 |
400 |
721 |
05xx |
10 |
兴安盟 |
400 |
721 |
07xx |
11 |
呼伦贝尔 |
400 |
721 |
00xx |
若用户对特殊号码有需求且保证一定量的最低消费时,可向省公司业务主管申请具体的4007号码;若申请的特殊号码已分配给某地市但未使用的省公司业务主管有权重接调配并通知相关分公司。
五、开通条件
登记办理4007业务,客户需提供一部铁通固定电话作为接听电话;根据客户的业务量,可以增加接听电话的数目,或使用中继的方式。单位申请凭介绍信(或公章)、营业执照副本原件、目的号码电话账单(或银行托收账单)及经办人身分证填写申请表。私人客户申请需携带身份证、目的号码电话账单(或银行托收账单)。
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