在“中国铁通党团员先锋志愿服务活动”

动员大会上的表态发言

河北分公司党委

（2007年8月23日） 

各位领导、各位同仁：

    大家好！  

当前，我们省市两级分公司正在深入贯彻落实中国铁通经营工作暨战略执行研讨会的精神，围绕加快河北铁通发展，确保实现全年经营目标，组织新一轮的攻坚和冲刺。此时，集团公司党委又做出了在广大党团员中开展以转型业务营销服务为主要内容的党团员先锋志愿服务活动的决定。刚才陈部长作了清晰的讲解和部署，我们感到非常及时，意义重大。

这项活动立足于公司发展的全局，着眼于战略转型的需要，着力于党团员先锋模范作用的发挥，为我们各级党团组织进一步落实好三年发展规划纲要，在关键时期体现组织的先进性，展示作为，引领群众，开阔了思路，搭建了平台，提供了抓手，河北铁通各级组织一定要坚决响应，立即行动，全力以赴的投身到这项活动。我们的主要抓法是这样考虑的：

一是迅速组建队伍，搞好宣传发动。我们已经下发通知，提出要求，在8月29日前完成市分公司和省公司机关共12个党团员志愿服务队的组建工作，并明确领导，划分专业小组，建立管理台账，确保组织和人员落实到位。关于志愿服务队的组成，我们是这样考虑的：河北铁通共有党员869名，团员259名，和专网合计1128名，其中直接从事营销、装机、营收、客服，以及专网等岗位的党团员大致在550名，对他们主要是强调尽职尽责，岗位奉献，志愿服务队主要在网络支撑、后勤服务、机关管理等岗位选调。并按照有专长、盯得住、能干事的原则确定人选，同时既然是志愿活动就强调在业余时间，强调无私奉献，绝不打乱正常的经营工作安排和秩序。我们拟在8月30日召开全省电视电话会议，进行动员，命名授旗，誓师出征，让党团员先锋志愿服务活动成为激昂的旋律、飘扬的旗帜和发展的亮点，引领广大党团员进一步迸发激情，超越自我，挑战极限，为加快转型、决胜全年做出贡献。

二是紧密围绕经营，明确主攻方向。我们活动的总目标是确保省公司07年主营业务收入、转型业务收入和利润等主要指标全面完成。后四个月宽带要实现月装机从1.2万部到1.5万部、数据业务收入从1200万到1400万的发展，续费率月均提高2到3个百分点，回款确保在98％以上。同时要求各单位都要结合后四个月经营特点和工作重点，制定具体活动方案，并上报省公司核准后实施，切实体现经营发展的需要，体现单位自身的特色。目前我们河北铁通宽带装机日均积压大致在1200部左右，宽带续费率还低于集团公司平均数，9月份志愿服务活动第一炮就是围绕全省的装机、续费会战来策划、来切入。

三是精心设计方案，营造浓厚氛围。22日到25日我们在邢台举办专职党群干部培训班，大家学习了活动征求意见稿，对搞好这项活动进行了充分研讨和整体把握，下周由我召集与各主要业务部门一道具体安排好活动内容，服务重点，从资源、流程、技术、支撑等各方面完善方案。我们设想在后四个月省公司统一组织策划3到4次集中性活动，同一主题、同一时间、同一行动，营造品牌效应，产生示范作用，争取最大效果。各市分公司要做到周周有活动，连绵不断，滚动发展。

四是突出服务功能，务求实干实效。我们理解，志愿服务队的工作重心主要应放在市场营销的最前沿，是贴心式的服务，是排忧解难式的服务。目前我们共有区域经营部121个，经分析，能够全面完成任务的86个，完成任务有一定困难的19个，没把握完成的有16个，在装机维护班中有21个存在较为突出的管理问题，造成装移机和故障处理延时。因此，我们把这35个经营部和21个装机维护班先作为重点，锁定专人，具体进行营销支持、管理帮促和宽带畅通支援，还有，现在的10050宽带专家坐席和现场故障处理非常繁忙和紧张。也非常需要人才支持，所以我们一方面考虑凡节假日都要组织志愿服务队员去支持帮助，编排固定的值机表，另一方面，把省公司已组建的宽带故障处理示范队尽快安排到各单位现场教学，指导服务。这不仅能够提高10050的接通率和满意率，缩短故障延时，也能通过我们这些有经验管理人员的言传身教，提高客服、维护人员的能力和水平，总之，志愿服务队要真正起到服务一线、克服困难、化解压力、促进发展的作用。

五是开展竞赛评比，促成争先创优。我们将在省公司OA和《河北铁通》在线设立活动专栏和排名榜、光荣榜，分层次、分项目抓好活动竞赛，鼓励先进，鞭策落后。每旬省公司党群部通过空中会议室进行活动交班，每月省市公司的经营例会均增加党委书记点评党团员先锋志愿服务活动内容，持续增温加压，保证这一活动扎实推进，取得实效。

以上是我们的汇报，我们还将根据许书记的指示要求来提高和完善我们的工作，就讲这些，不妥之处，请批评指正。