中国铁通内蒙古分公司党团员先锋志愿服务活动

专题工作简报

第13期

铁通内蒙古分公司

党群工作部（活动办公室）  （总第158期）  2007年11月14日 

想办法  求实效  确保活动扎实推行

铁通巴彦淖尔分公司深入开展党团员先锋志愿服务活动，结合“奋战120天 续费超百万”营销竞赛活动，全体共产党员切实发挥战斗堡垒和先锋模范作用，想办法，出实招，求实效，确保了活动深入、有效、扎实推进。

活动开展以来，全体党团员积极参与，热心奉献，放弃双休日，全力以赴，为全面完成分公司全年经营任务不计个人利益，全心全意投入在市场，收到良好效果，仅11月3日、4日两天，回访用户9户，清欠532元，新增宽带用户4户，宽带续费用户3户。

乌海党团员先锋第一小分队，在11月3日、4日两天分别在乌海三金B小区、玻璃厂华建楼两个住宅小区进行业务宣传及营销。本月主要侧重于对商务门点的宣传与营销，通过大家努力，共受理宽带12户，固话用户8户。

通辽分公司开展先锋志愿服务活动

和双增双节两不误

通辽分公司铁南和三中分局是两个创利大户，月收入占这个分公司总收入的三分之一左右。他们在认真开展党团员先锋志愿服务活动的同时，继续开展“增收节支”活动，这两个党支部利用10-11日双休日时间，组织党团员再次开展修旧利废、增收节支活动。两天的时间，铁南党支部修复插卡式电话机9台，价值1125元；修复有人值守计价器4台，价值960元；修复普通电话机26台，价值780元。三中党支部组织北苑党小组对内蒙古民族大学撤换下来的故障智能话机进行维修，采取调试、清洗、组合等方法，没花一分钱，修好了价值125元/台的智能插卡式话机25台，创利3125元。以上合计为分公司节约成本5990元。

小支局掀起营销清欠大热潮

兴安盟分公司乌兰浩特第一支局在党团员先锋志愿服务活动中，充分发挥党团先锋模范带头作用，带领全体员工掀起了一场“清欠收缴”的新高潮。

乌兰浩特第一支局把各月欠费用户按区片划分，支局七个员工每人负责一片，充分利用电话清欠、上门清欠和到用户所在的单位清欠等方式，开展清欠和营销活动。

营业厅经理韩玲同志利用两个周末，骑摩托车到大小靠山清欠，这两个地方的用户正处于农忙时节，没有时间来营业厅交费，韩玲上门收费，给他们带来了极大的方便，都自觉的交了费，开了机。业务经理吴秀军利用白天时间调查好用户的住址，晚上乘用户在家的时段，挨家挨户敲门收费，也取得了“大丰收”，互联网续费率竟提高了10个百分点，达到了100%。

营业员付红霞，对联系不上、地址不详的用户，通过调阅用户固话的通话详单，来打听用户的现在通信方式和地址，然后再联系上用户清欠，使以往许多陈欠得到了解决。周晓莉、韩晓艳、宋晓玲，积极利用休班时间，骑自行车到用户处收费，每每碰到的都是“钉子户”，但她们毫不气馁，一个人不敢去，就结伴去，一次不行，就多次去，坚持执着的精神，直到用户交费为止。遇到用户不讲理，她们默默地咬牙忍受，为了公司的利益，她们鼓起勇气，据理力争。由于这些欠费用户大多已是“垃圾用户”，在清欠的同时，他们还根据情况，采用是给用户做保底，或开来显赠话机等方法，努力将“垃圾”户转换为良好用户，10月份，乌兰浩特第一支局共清欠6千余元，营销宽带、固话、转良“垃圾”用户38户。

乌兰察布分公司企业联名卡组利用节假日走出去深入到集宁和各旗县商业部门，积极发展新用户，宣传企业联名卡对商家的优势和好处，同时销售各种卡，经过大家的积极努力，共销售各种卡类共计55000元。清欠费收缴组深入赛汗支局帮支局催缴欠费原因进行分析，深入欠费用户家中，对用户进行回访，现场解决问题6件，解决不了的建议和意见认真记录，并告之答复具体日期时限；该服务组还对管内所有的电话死户进行统计，分析查找具体原因，对确实不用的死户进行清理，从而提高话费收缴率。10月31日，由于恒诺公司院内盖楼房，集二光缆长途线路变更，需要割接排径路进管道，运维服务队线维中心接到晚上8点至9点割接的通知，此项工作时间紧、任务重、工作量大，该中心人员提前到达现场，对工作进行具体安排。由于管道井里各种缆线穿杂不一，井里只能容1人，给割接工作带来很大的影响，该中心人员不怕脏、不怕苦、不怕累克服重重困难，认真细致的做好每一项工作，最后在规定的时间里圆满完成了此项工作。