中国铁通内蒙古分公司党团员先锋志愿服务活动

专题工作简报

第9期

铁通内蒙古分公司

党群工作部（活动办公室） （总第154期） 2007年11月1日

发挥先锋模范作用  加强技术业务学习

党团员先锋志愿服务活动稳步开展  成效显著

铁通呼和浩特分公司自从党团员先锋志愿服务活动开展以来，真抓实干、稳步开展，取得了显著成效。

黄金周以后，分公司先锋志愿小组成员继续坚持利用每个双休日，参与到各支局的经营工作中，帮助营销、催缴，自 10月12日到10月28日，取得发展固定电话用户净增196 户；宽带用户净增258户；金卡开户及续费13.07万元。

目前，呼和浩特分公司党团员先锋志愿服务活动正在继续积极开展，稳步推进，为完成经营任务起到了不可估量的促进作用。

铁通巴彦淖尔分公司由于采取全方位配套营销方式，又总结前期营销经验和缺点，在27、28日两天的营销会战中党团员志愿服务人员继续保持高昂的斗志和铁通必胜的决心，在重点区域、遗漏区域以及前期营销锁定的目标客户和他网到期用户进行了有针对性的营销，在营销过程中共新增电话21部，宽带新增40户，宽带续费11户，电话续费5户，处理故障12户，清欠2000元，卡类销售面值为3700元，当面解决用户疑难问题13条。发放宣传资料1500余份。

乌兰察布分公司狠抓学习培训，提高党团员志愿者服务队综合能力。党委充分利用休息时间，组织以非经营一线为主体的党团员志愿者服务队成员进行理论知识、专业技术、新业务知识的学习，提高党团员服务队的服务素质，并要求落实签名学习制度；用户回访组深入装拆机用户家中，对用户提出的意见和建议，认真进行答复，对装拆机用户回访率达到100%。企业联名卡组深入管内各地区，积极宣传企业联名卡和销售各种卡类，经过大家的积极努力，与集宁新目眼镜店签订了面值12000元企业联名卡的协议，同时还有其它几家正在洽谈之中；宽带业务组对10月份需要续费的宽带用户进行详细统计，并主动深入用户家中上门进行催缴，收缴宽带续费9户，共计5830元，处理故障5户，新装用户3户。

通辽分公司的广大干部员工认真学习党的十七大精神，党委中心组和各党支部、党小组利用政治学习和各种会议等机会，就铁通如何落实科学发展观进行了积极的热烈讨论，全体员工的生产和经营积极性空前高涨。在农机厂1200对电缆移设中，分公司经过几次现场调研，多次例会研究，最后确定最佳方案，仅此一项节约成本10万余元；客服调度共产党员丁德平和严庆才经常利用休班时间，深入分局、经营部检查指导故障管理和客服工作，并亲自到用户家里进行走访，征求用户的意见、了解用户的需求。虽然他们的年岁均超过半百，但对工作认真负责的态度和干劲仍不减当年，一个多月来，他们对管内的22个分局、经营部的故障管理和客服工作全部进行了一次检查指导，发现并解决问题47件，同时走访用户220户，为用户处理故障13户，发展宽带用户4户。受到分公司党团员先锋志愿服务领导小组的表扬。