中国铁通内蒙古分公司党团员先锋志愿服务活动
专题工作简报
第5期
党群工作部（活动办公室） （总第150期） 2007年9月25日
【编者按】 铁通内蒙古分公司于2007年8月30日召开党团员先锋志愿服务活动动员大会以来，各单位立即行动，广泛宣传，细订措施，全面部署，认真组织，在省分公司内很快掀起了党团员志愿服务活动的高潮。各级领导发挥表率作用，利用休息时间，深入基层指导帮助，并且亲自带领部门人员跑市场抓效益，进一步促进了党团员和全体员工的干劲，使党团员先锋志愿服务活动取得了初步成效。如今，“十一”黄金周就要到了，希望各级组织抓住有利时机，积极开展市场营销活动，推动党团员志愿服务活动向纵深发展，为完成年度生产经营任务作贡献。
领导带头、现场营销
党团员先锋志愿服务活动初见成效
铁通内蒙古分公司各级领导和党团员先锋志愿服务活动小组积极带头，率先垂范，沉入基层，现场解决实际困难，发挥表率作用，使党团员先锋志愿服务活动生机盎然，活动初见成效。
赤峰分公司总经理李彦峰同志利用休息日或班后时间，多次到各支局指导工作。并鼓励员工坚定信心，创条件、抓机遇，努力完成全年的经营任务；林志军副总经理及班子成员多次与铁路工务段洽谈协商，驱车几千公里到各地市分公司协商实施方案，终于促成了工务段信息广域网的开通，此项工程网络涉及承德、通辽、朝阳、赤峰四个分公司及通辽、锦州2个通信中心，目前已开通５个站点，全部开通后，每年为分公司净创收５万元；马红军副总经理有病住院，活动开展时，他不顾身体虚弱，第二天就率市场部的同志到平庄如意小区等多处经营开发现场办公，指导现场工作。领导的表率作用，极大地鼓舞了广大先锋志愿者和员工的士气,全身心地投入到活动中来。
业务发展组，在９月22日至23日，利用两天时间到平庄如意小区进行现场促销，发放通知、宣传单等宣传资料１３５０份，为群众解答各种咨询问题３１４条，办理电话装机75台，宽带50户，共计创收33750元；宽带维护组为进一步提高宽带维护质量，由网运部牵头在分公司门户网站上建立每日宽带在线客服系统，（类似QQ聊天工具，直接与宽带用户面对面交流）２４小时全天侯受理铁通用户宽带问题，负责答疑解难、远程指导用户处理宽带简易故障，此项工作任务除白天８小时内由宽带维护工区派人值班外，其余时间全部由志愿服务队的宽带维护组成员轮流值班。目前，分公司党团员先锋志愿服务活动已全面展开。
乌兰察布分公司党团员志愿服务队以高昂的热情，积极投入党团员先锋志愿服务活动。清欠费收缴组，深入凉城支局帮该支局催缴欠费用户8户，同时对用户进行回访，现场解决问题11件,对解决不了的限定了答复日期；宽带业务组深入白音察干支局，协同该支局人员对本地区的大客户电力公司ADSL局域网进行开通，共计开通互联网7户，并对8、9月份需要续费的宽带用户进行详细统计，并主动深入用户家中上门进行催缴。通信段党支部发动党团员走访了集二线乌兰花至大六号间的工务、车务、公安、水电、恒诺、住宅等用户11个，走访了管内铁路沿线用户18个，通信段服务队对集大线堡子湾养路工区提出增加办公联络电话的要求，在24小时内接通，受到了用户的好评，树立了铁通良好的服务形象。
兴安盟分公司自“党团员先锋志愿服务”活动开展以来，公司管内党团员结合实际，迅速行动，积极发动员工广泛参与，确保了党团员先锋志愿服务活动开展的扎实有效。
业务发展组积极开展攻关活动，先后多次到兴安热电厂进行洽谈，成功实现了内蒙古能源发电投资有限公司筹建处铁通网的接入。共计接入互联网24处，其中包括光纤接入两处，个人用户22处，固定电话接入83台。在施工阶段，公司网运、建设多个部门密切配合，工程部门更是克服了人员少、施工地点分散、施工环境恶劣、资金不足等诸多困难，在工期内高质量的完成了该项接入工程，工程得到了内蒙古能源发电投资有限公司兴安热电厂筹建处的高度认可，也树立了铁通公司的良好形象。
宽带维护组针对公司中油天燃气公司和盟能公司反映近日来时常出现互联网掉线、网速过慢等现象，宽带维护组多次专门对两个单位进行上门故障分析、查找，最终确认故障为局网内用户终端IP冲突、感染病毒、计算机同名、网卡禁用、IP配置错误等用户终端故障，经多次上门服务，并对接入路由器进行了调换，目前基本上解决了两家单位在上网办公中出现的诸多问题。
用户回访组于2007年9月17日，由客服中心、综合部党团员组成的用户回访组对红云烟草集团有限公司乌兰浩特卷烟厂，使用铁通业务情况进行了实地回访，广泛征求意见和建议，认真回答了该客户对铁通业务的各项咨询，赢得了用户继续使用铁通业务的信心。
9月15日，包头分公司机关党支部组织党团员及部分工作人员在昆都仑区友谊105街坊开展了以“党团员先锋志愿服务活动”为主题的现场办公及营销宣传活动。
活动中，机关工作人员和分公司领导顶烈日、冒酷暑，对行人和居民们发放宣传资料，他们耐心地细致的做好咨询解释工作，对有意向装宽带或固定电话的居民，他们主动热情地从经济、实用、便捷等方面，热心地帮助居民做比较、做选择，并向居民推荐和解释安装铁通宽带、固定电话的优点和好处，对已使用铁通电话和宽带的用户，从电信服务是否到位、通信质量是否可靠等多个方面进行认真的了解、调查，并主动与他们进行交流、沟通，广泛征求意见，仅一个上午，在宣传现场为居民办理1兆宽带2部、固定电话3个。更重要的是让更多的居民进一步了解认识到了铁通新业务的特色和优势。
9月15日，呼和浩特分公司40余名党团员先锋志愿服务人员，与网管技术人员，分别深入到呼东支局、呼西支局、海东路支局、中专路支局，进行了为期一天的市场营销服务志愿活动，协助各支局进行营销、业务宣传、清欠等各项具体工作，发放宣传单百余份，上门催缴用户20余户，发展个人宽带用户3户。
巴盟分公司乌海党支部利用周末业余时间，组织党团员先锋志愿服务队分别在乌海三个区开展营销宣传、用户回访、欠续费收缴等活动，共安装固话12部，宽带用户6户。
当前，省分公司各级组织正在将活动有计划有步骤地向深度、广度推进，广大志愿者信心十足，决心在活动中做出突出成绩，向“十一”国庆节献礼、向党的十七大献礼。
