中国铁通内蒙古分公司党团员先锋志愿服务活动
专题工作简报
第1期
党群工作部（活动办公室） （总第146期） 2007年9月3日
【编者按】 中国铁通内蒙古分公司于2007年8月30日召开电视电话会议，就开展党团员先锋志愿服务活动进行了全面部署安排，总经理、党委书记李喜贵做了重要讲话。现将李总的讲话转发给你们，请组织好学习。在深刻领会、提高认识的基础上，各地市分公司要广泛进行宣传发动，明确开展活动的重要意义和主要内容、方法，将党团员的思想统一到活动中来，按照省分公司活动实施方案要求，结合实际，突出重点，认真制定切实可行的活动量化措施和推进计划，组建好党团员志愿服务队，积极开展活动，为完成年度经营任务贡献力量。
在党团员先锋志愿服务活动动员大会上的讲话
李喜贵
同志们，
按照集团公司党委部署，为认真贯彻落实公司三年发展战略要求，深入贯彻公司2007年上半年经营工作暨战略执行研讨会以及铁通内蒙古分公司2007年下半年经营工作会议精神，充分发挥共产党员、共青团员在公司经营发展中的先锋模范作用，扭转经营工作被动局面，公司党委经研究决定，从今年9月1日起至12月底，利用四个月的时间在广大共产党员、共青团员中开展以宽带业务、新业务及增值业务等转型业务营销服务为主要内容的党团员先锋志愿服务活动。
为了把这次党团员先锋志愿服务活动真正扎实有效地开展下去，省分公司党委十分重视这次活动，进行了认真的研究和规划，决定召开今天的电视电话会议。今天的电视电话会议中心目的就是，传达贯彻总部精神，结合实际部署工作，确定活动重点，把思想统一到先锋志愿服务活动上来。刚才金部长就这次活动进行了详细地安排，下面我就如何贯彻总部的精神，结合我们内蒙古分公司的实际开展活动讲以下几个问题。
一、要进行广泛深入的宣传发动工作，把全体党团员的思想统一到活动中来。
这次总部开展的先锋志愿服务活动具有重大的现实意义和深远的战略目的。当前我们铁通正处在战略转型的关键时期，全面贯彻落实三年发展战略，面临着新的困难和压力，就我们内蒙古分公司而言，尽管几年来的经营业绩不错，今年上半年也完成了公司总部下达的经营指标，但是下半年经营指标的完成将十分困难。我们大家都知道各地市分公司上半年指标都达不到全年一半的水平，有的分公司仅达到了五分之二的水平。其次是拆机率的上升影响了我们的主营业务的收入。据市场部提供的资料显示，我们内蒙的拆机率在总部已排在了前几名，这不是好消息。不进则退，这说明了我们的固话市场在某种程度上讲是在逐步缩小。也反映了我们的服务质量在一定程度上存在问题。第三，转型的重点业务宽带，传输质量不高。据各分公司的个别用户反映，上网掉线是常见的，就一般用户来说还是可以容忍的，而对商家来说就无法接受了。当然这里有主干网的问题，但有没有我们自身的质量问题，有没有我们人员的素质问题、责任心问题，这些都不得而知。这个问题将作为省分这次活动的重点加以解决。第四，主动营销意识差。姜太公钓鱼愿者上钩，用户来了就给你办，不来也不下去营销。更有甚者对新用户不能在承诺的时间内安装完毕。我们向用户承诺七天内，而到八天甚至更长的时间还不安装，至使用户很不满意，使一些意向中或者潜在的客户流失。同志们，这是很可惜的事情。
从外部看，移动、联通的单项收费、网通、电信利用小灵通、送通话时长等捆绑营销手段，诸如此类的问题都是制约我们发展的不利因素。总之，要想完成今年的任务，有利条件和不利因素并存，机遇和挑战同在。
这次开展党团员先锋志愿服务活动，就是要我们正视这些问题，眼睛向内解决问题，促进经营工作顺利进行。为此各地市分公司、铁业部各级党组织要真正重视起来。今天的电视电话会议后各分公司要立即行动，有组织的通过各种形式召开动员大会，要讲清三个问题，一是讲活动的目的、意义；二是讲清活动的方式和方法。三是讲清活动要达到的结果。当然我们不苛求利用四个月的时间解决我们经营中的所有问题，但我们要利用这四个月的时间解决一些重点问题、难点问题及用户反映强烈的问题，通过活动的开展，提高我们的责任意识、营销水平和服务质量，促进后四个月经营工作的顺利完成。因此，在活动组织上，各单位切忌流于形式，务求实效。
在宣传发动的过程中要采取多种途径和渠道。思想认识问题不是一次动员大会可以解决的，因此宣传发动统一思想要常抓不懈。一是各支部要召开专题会议，进行记名式传达，做到家喻户晓，人人明白。二是各分公司利用板报、橱窗、简报等形式进行宣传发动。三是9月份以后各分公司要把活动内容作为每周交班的一个重要内容。四是省分公司将利用专题简报的形式进行广泛宣传，并在OA系统上及时发布。地市分公司也要利用多种渠道宣传。通过系统多角度全方位的宣传发动，使党团员的思想统一到活动中来。
二、突出重点抓住关键，扎扎实实开展好活动
如何开展好这次先锋志愿服务活动，我想首先要解决好四个问题。
第一、 活动的内容是什么。此次活动是以宽带新业务及增值业务的业务发展、营销宣传、用户回访、欠续费收缴等工作为主，针对性很强。我们内蒙古分公司活动的重点是宽带、欠费及转型业务，同时要把宽带掉线问题作为重点。特别是各地市分公司要在此基础上确定重点内容。首先增加宽带用户是前提，要想办法吸引用户扩大用户群。其次要解决环节上的问题。如何及时安装，使一些倾向性用户真正成为我们的正式用户。还要解决运行过程中存在的问题。我们内蒙7个分公司都有不同的实际情况，有的收入好一点，有的宽带用户多一点，有的卡类业务突出，那么哪些是我们的弱项，弱项就是我们活动重点，哪些是影响收入的主要问题，这就是我们活动的关键。各地市分公司在制定活动方案时，要认真分析、把握重点，可行性、针对性一定要强，真正能够解决我们在经营工作中存在的一两个问题。
第二、 活动参加的人员。这次活动的主要人员是党团员。而且是以科室、网运、机房、后勤服务保障部门的党团员为主。这次活动不要以经营一线的党团员为主，他们担负着繁重的生产经营任务，不要给他们加码，不要过多的牵扯他们的精力。但活动中对经营不好的支局要给予指导帮助。同时要做好参加人员的培训工作。培训的内容是攻关的业务培训，针对我们要解决的问题做好充分地思想准备和技术支持。
第三、 活动的时间。这次活动主要利用业余时间进行，因此各分公司党委要做好妥善安排，不仅要向党团员讲清楚，还要向我们的家属讲清楚，我们铁通连续几年加班加点是形势发展的需要，是我们铁通人更好生存的需要。各分公司党委要作出周、月的活动安排计划，使活动更具针对性和实效性，更好地体现先锋志愿服务活动的价值。
第四、 活动的方式。活动可以多种形式进行，对于咨询类的问题可以单人进行，对于攻关类的问题要组成若干个活动小组，每个小组要确定活动题目。对若干个小组和个人要制定指标和任务。
同时，在活动中要做到三个结合。
其一是要把这次先锋志愿服务活动与中心工作相结合。我们铁通的中心工作就是生产经营，这是我们永恒的主题，为此在活动的过程中各分公司一定突出这个中心，围绕总部三年发展战略及下半年经营重点目标“保存量、抢增量”。活动的出发点和落脚点要放在增加我们的收入，扩大我们的影响，改进我们的服务质量上来，增加我们的用户群，促进今年经营任务的全面完成。这也是先锋志愿服务活动的中心目的。
其二是与我们本职工作相结合。在深入开展服务活动的过程中，要结合本职工作，不要单打一，就活动而活动。要把总部、省分公司及地市分公司的精神传达下去，要把本职工作内容与活动一并贯彻下去，要提高我们的工作效率，增加活动的实效性，绝对不能出现今天去活动、明天去检查的情况。
其三是与巩固先进性教育相结合。党员的先进性教育是一项长期的工作，我们要把这次先锋志愿服务活动做为检验先进性教育成果的一次重要内容，在活动的过程中做到三看，一看党团员在思想上是否与公司党委保持一致；二看党团员是否积极加入到了先锋志愿服务活动中来；三看在活动中是否发挥了主观能动性，发挥了先锋模范作用，帮助基层群众解决了经营中的实际问题，并带头完成经营任务。
三、加强活动组织领导，保证活动扎实有效进行。
省分公司党委对这次活动十分重视，成立了以总经理、党书记为组长的活动领导小组，办公室设在省分党群部。各分公司的总经理要亲自挂帅并确定专人负责。在周通报情况的基础上，每月领导小组要召开一次专题会议，研究部署活动的开展情况。通过各级党组织强有力的领导，使党团员先锋志愿服务活动深入扎实地开展下去。活动结束后，省分公司将根据各分公司活动的安排、活动的创造性、活动的效果进行评比表彰，希望各单位及时收集总结好的做法，以便交流。
总之，这次公司党委组织开展的党团员先锋志愿服务活动，是下半年的重点工作，是各级党团组织落实公司战略的重要举措，是为完成全年各项经营任务的具体措施，是我们迎接党的十七大召开的实际行动。我们一定要把握和运用好这个载体，统一思想提高认识，精心策划，全面实施，务求实效，为完成内蒙古分公司各项任务做出我们应有的贡献！
