我与祖国共奋进 我与铁通同发展主题教育实践活动

专题简报  

中国铁通内蒙古分公司团委（第 十五 期）      2006年11月30日  

铁通内蒙古分公司发动团员青年修旧利废    

铁通内蒙古分公司将“增收节支当先锋”主题实践活动与“修旧利废、节支降耗”活动有机结合，通过发动全体青年员工共同参与，为企业发展做出了积极贡献。   

临河通信段狠抓落实，不出虚招。近日，随着呼铁局机务机车的调动，3379机车需要新装2套151MHz机车电台。由于这种电台只在海（海勃湾）公（公乌素）支线使用，备用设备器件非常少。乌海无线机车检修工区在新装机车电台时，发现控制盒和一些小的配件出现非常紧缺，数量不够用。为了确保设备安全运用，提高故障防范处理系数，该班组的青年员工不等不靠，一边积极与兄弟单位联系调配，一边动脑筋想办法，自己动手修旧利废。通过对废旧设备及配件进行重新组合利用，顺利地完成了机车设备的安装任务，保证了机车按时出库上线，为铁路运输提供了良好的服务。   

铁通乌海分公司努力降低设备维护成本。一段时间以来，由于缺乏专业的维护技术、手段和人员，该分公司库存增加了11块损坏的电源模块。为了降低维护费用、节约新购成本，维护中心的团员青年积极想办法，在没有任何图纸和帮助的情况下，采取可疑元件逐一检测的方法，将每块电源模块上的可疑元件焊下测量，经过好坏元器件的筛选，共修好7块电源模块，并自己动手制作宽带Modem网线，为分公司节约成本2.95万元。（综合） 

铁通乌海分公司从优质服务入手践行荣辱观    

乌海铁通分公司团总支认真学习贯彻社会主义荣辱观，将荣辱观教育作为“我与祖国共奋进、我与企业同发展”主题活动的核心，与提高服务质量、提升企业形象相结合，突出落实在服务工作中，取得了良好的社会效益和经济效益。   

分公司团总支组织服务窗口的团员青年深入领会荣辱观精神实质，并以此为基础开展了“五心一满意”和“十点六满意”活动，努力做到：营业员接待用户热心、解答问题耐心、听取意见虚心、改正错误有决心、服务用户真心，让每位前来办理铁通业务的用户满意而归。在服务用户的细节上，要努力做到：嘴巴甜一点、微笑露一点、度量大一点、脾气小一点、理由少一点、说话轻一点、脑筋活一点、做事多一点、协作快一点、效率高一点；力争达到：窗口服务满意、通讯质量满意、资费标准满意、电话安装满意、故障修复满意、投诉处理满意。今年以来，分公司实现了客户投诉处理率100%，投诉回复率100%，共为客户做好事39件，收到表扬信6封，带来了良好的社会和经济效益。（乌海分公司团总支）