装修风雨路  真诚献用户  

 

前言：进入6月份，兴安大地普降喜雨，给连续多年饱受干旱之苦的兴安人带来了渴望丰收的喜悦。然而，对于从事电信行业的铁通人来说，却存在着太多的困难。雨大、路险、杆滑……处处都是不安全因素。面对这些困难，兴安盟分公司科右前旗第三支局的员工们在当地政府的支持下，毅然踏上装修风雨路，把铁通员工的真诚无私地奉献给了用户。  

 

6月23日起，数日的大雨使科右前旗第三支局各局点所在地本来已经涝的出水的山沟里又多出来了许多条小溪。管内许多杆路险情四起，支局全体员工全力抢修线路。  

 

23日下午我们接到了公司的通知：因天气雷雨太多，考虑人身安全，故障尽量等天气好转，确定没有危险时才可以上杆处理。通知刚传达完毕，巴达仍贵政府的领导就找到了我们。“政府的电话发生了故障，旗里每天都有防汛抗洪的通知，看看能给解决不？”我一想，防汛抗洪事关人民群众的安危的大事啊，必须得解决呀，可此时天色已晚……我对巴达仍贵的领导说：“明天吧，无论什么天气，一定解决。”政府的领导听完激动的说：“那太好了，谢谢！真太谢谢你们了！”  

 

为尽快处理故障，恢复正常通讯，我找到了距离巴达仍贵最近的外线维护员包小宝，他已经在铁通工作5年多了，工作积极、认真，擅于打硬仗。他听说了这种情况以后二话没说：“行，就是走，也得去把政府的电话修上。（因为当时到巴达仍贵20公里的路就已经不通了）  

 

24日早，包小宝同志带着必要的工具，还不到7点就徒步出发了，走到八达仍贵已经中午11点了。饭都没有吃上一口就开始工作了，而此时的天还在下着毛毛细雨，处理完故障已经是下午1点了。他打电话对我说，故障已经恢复。在那里借了一台摩托，一会想绕道从归流河回来。而就在这时天却又下起了大雨，在一阵阵的雷鸣闪电之后，巴达仍贵全线停电。没办法，包小宝只能在那里接着看守机房了。  

 

雨一直在下，越下越大，农电的来了电话说，电最快也要明天才能通上。此时已经晚上6.30分了，设备靠发电机发电直流运行已经4个小时了，快要停机了，汽油却运不进来，看样子只好等到停机了。  

 

政府的领导又来电话了，寻问情况，因为有一个村的电话联系不上，是怎么回事？包小宝马上向政府领导报告了我们没有汽油就要停机的详细情况。不一会儿，政府的工作人员打来电话说：汽油的问题政府帮助解决，无论在什么情况下，都不可以停机，有困难找政府，必须保证每一个村的通讯联系。并且还派了一个工作人员帮忙看发电机。夜里政府领导还询问了几次，直到第2天来电，政府工作人员才回去。后来才知道发电用的汽油是政府领导在他们自己的小车里抽出来的。  

 

当我知道情况以后感动不已……是啊，真的不要小看了我们的每一部电话呀！正是我们的固定电话在关键时刻发挥了作用，每条电话线，也许就是每一个人的生命线呀！同时我也从中深深地体会到：什么是服务呢？服务就是在人民最需要的时候，你能真正给于他们的。  

 

（王海峰）