转型势在必行

　　几乎全球所有的传统固网运营商都眼睁睁地看着自己的固话业务日益萎缩而无能为力。最大的挑战来自移动领域，人们越来越习惯于通过手机进行联络，而不是固定电话。令固网运营商们感到棘手的还有网络电话的兴起，这导致了其长途话费收入大幅缩水。尽管拥有全世界最大的固定电话网络，但中国电信集团不得不面临的现实是，在目前中国7亿电信用户中，手机用户已经超过固定电话用户，作为中国电信集团传统主业的固网业务受到手机移动业务的空前分流。

　　手机便捷的天然优势分流固定电话话务量，多家电话运营商以价格和服务争夺用户的“拉锯战”，再加上网络电话等新技术、新业务的强力冲击，电信业市场竞争日趋激烈。这使我国最大的固定电话运营商中国电信集团公司面临前所未有的竞争压力。正是在这种压力下，中国电信2004年底明确提出，实施战略转型，推动企业由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。

　　转型，寻找新的经济增长点，已经成为中国电信这艘巨轮发展的关键词。

　　转向综合信息服务

　　中国电信集团面临的困境和英国电信集团在2003年面临的困境非常相似，而英国电信依靠及时转型很快就走出了困境。因此，不管是设备厂商还是咨询公司都力荐中国电信以英国电信为样本进行转型。英国电信业务主要是转向综合信息服务提供、宽带和移动，其中又以综合信息服务提供增长最快。

　　在转型过程中，中国电信努力挖掘现有资源潜力，致力于传统固网技术的智能化改造，在江苏、福建、广东等地，利用现有网络资源，逐步为用户提供大量新业务，如固网彩铃、异地移动“主叫号码”显示、双机同振、广域虚拟网、移机不改号、全业务充值卡、综合预付费等。

　　综合信息服务提供的定位也启动了新的增长点。目前，中国电信组建的全国性信息应用系统已超过200个，有为银行开发的网络视频监控、金融超市；有为政府部门开发的政务新干线、“一站式”服务大厅；有为处于不同发展阶段的企业提供的宽带接入、呼叫中心、企业邮箱；有为教育信息化量身订做的“家校通”、绿色上网以及数字化图书馆；还有为农民搭建的农业信息数据库等。

　　业务调整拉动增长

　　“实现企业结构性调整，是中国电信转型的初衷和目标。”中国电信总经理王晓初说。中国电信将通过网络结构、业务结构的调整，使收入结构更趋合理。也就是说，在保持固网话音收入持续增长的同时，努力使宽带接入、以互联网应用为主的增值业务、系统集成等非话音业务成为拉动收入的主要增长点，今年上半年，在新增收入中，增值业务收入已经达到70%。

　　王晓初认为，转型是企业适应经济发展、技术进步、市场变化的重新定位和自我调整，目的在于寻找新的价值领域和拓展新的市场空间。从目前情况看，基本实现向综合信息服务提供商转型预计需要五六年时间。在今后两三年过渡期间，宽带、增值业务仍为中国电信发展的两个关键词。

　　目前，中国电信正对宽带网络进行提质优化，提高用户上网速度，降低掉线率，逐步提升用户对宽带业务品牌的认知度。同时，利用社会信息化推进带来的宽带业务发展机遇，开发各种适合居民生活娱乐、投资理财等网上增值应用。在增值业务领域，还将推出更多新业务，不断为客户创造价值、带来方便和享受。