企业只需向具有标准呼叫中心平台的当地铁通公司申请一个“企业热线通”号码，并作为“24小时客服热线”或“总机号码”对外公布，便可实现以下服务功能：24小时IVR自动应答服务，为企业量身订做个性化语音服务流程，如企业简介、产品简介、电话按键调查、电话评选、前置语音广告等；智能话务分配，实现虚拟总机、一号通、电话自动转接功能以及语音信箱及公共坐席等丰富多彩的服务应用。以上功能可由企业单选或全选使用。