学《纲要》  重落实   出成效

几个月来，通辽分公司在认真学习领会《纲要》精髓的基础上，结合分公司的实际情况，重点对“专业化”、“区域化”、“差异化”进行研究并狠抓落实。

在“专业化”方面，他们一是积极开展社会短号码和高结算用户的营销，把目标锁定在较大火车站、汽车站的问询电话和校园收发室以及广告咨询公司等呼出呼入量较大的电话上，如利用语音信箱系统成功开通了通辽车站问询热线业务，将社会上广为人知的原车站问事处问询电话“2222222”作为接入码，使该电话的接通率由原来的20%提高到100%,仅此项业务，铁通靠网间清算增加收入每年在20万元左右。二是以铁路生产布局调整为契机，重点发展特色业务，三月份与通辽铁路有线电视站签订了宽带VPN接入协议并顺利开通，年收入2万元。4月份与通辽铁路房产生活段签订了宽带VPN接入协议，开通节点6处，年创收3万余元；三是大力发展数据业务，年初，这个分公司与东北电力检修工程有限公司签署合作开发电厂生活区互联网业务协议，截至4月30日，共安装宽带152户，累计创收9万余元；他们还针对局端附近互联网用户趋于饱和的现状，为加大互联网业务的发展，他们不等不靠，积极想方设法增大互联网业务的覆盖面，通过反复试验、反复筛选，购进了ADSL2+设备，解决了长距离用户不能上网的难题，增加了铁通互联网用户的竞争力，到4月末使用ADSL2+设备开通宽带用户已达87户；他们还针对铁通已经接入的比较富裕的乡镇、村屯用户的需求，发展互联网业务，采取“先订货，后供货”的方式，在提高资源利用率增加经营收入的同时，促进了农村信息化的发展进程，达到了用数据业务收入来弥补语音业务收入不足的目的。四是加大一号通主叫回拨业务和IP直播业务的营销力度，在增加卡类业务收入的同时，增加网间清算的收入，几个月来，通辽分公司的网间清算收入有了大幅度增长。

在“区域化”方面，这个分公司一改过去面向社会全面展开、广种薄收的被动局面，把有限的资金投向高ARPU值和用户可信度高的科尔沁区、霍林郭勒市和部分旗县所在地，主要建设具有真正竞争意义的通信网络。几个月来，扎鲁特旗的第二运输公司、霍市的城投公司、通北的骨里香等大客户的电话和宽带相继改入铁通网。在实际工作中，这个分公司采取对施工立项跟踪分析的方法，并建立一整套的考核机制，大大提高了资源利用率。

在“差异化”方面，通辽分公司以保存量、遏制拆机为重点，始终坚持“保存量就是发展，不拆机就是装机”的营销思路，用差异化服务，赢得了用户的信赖和拥护。为防止拆机和提高资源的利用率，一是在省分公司的大力支持下，21个分局、经营部全部开通了固定电话预付费业务，合理适度的资费政策吸引了众多用户，同时也留住了很多欲拆机用户；二是结合省分公司的资费套餐，加大营销策略调整，针对其他运营商对铁通网用户影响大的地区，他们采取免月租费，实行保底消费或预存话费赠话费等多种形式，遏制了部分地区较强的拆机势头。三是加大卡类电话的管理力度，市场部卡类业务主管利用SMAP智能网管理平台，每月两次对卡类电话逐台进行余额查询，并将查询结果利用OA系统下传到各分局、经营部，以便及时售卡和引导用户续费，此举在增加铁通经营收入的同时，也提高了铁通的信誉度和美誉度，连续3个月消灭197201商务电话和固定预付费业务用户的投诉，而且固定电话预付费业务的发展前景看好。

通辽分公司将进一步深入领会《纲要》的深刻内涵，在以后的经营工作中，将不折不扣按集团公司三年发展规划纲要统领全局，全面落实《纲要》精神，以实际行动建设“和谐、效益、活力”的中国铁通。