明确“三化”具体项目  突出经营业务重点 

目标量化  落实责任 

巴彦淖尔分公司在《纲要》宣贯中，充分认识到《纲要》是今后各项工作的指导方针和行动指南，结合电信市场和分公司经营工作实际，明确分公司的“三化”具体项目，分解到各个部门，突出重点业务经营特点，力求目标量化，落实到人，分配到岗。具体细化项目如下： 

1、综合管理 

一是组织开展《纲要》的宣贯，积极参与铁通文化论坛，推进企业文化建设。二是继续推进管理创新，完善OA办公自动化平台建设，提高各个管理环节的效率。三是继续开展“增收节支”活动，强化成本管理控制，厉行增效节耗。四是抓好员工技能培训，开展岗位练兵，提高员工素质。五是精心研究、合理铺排、稳妥推进“双重管理”以及乌海分公司并入巴彦淖尔分公司的具体措施。六是在2008—2009年重点是建树分公司企业文化、完善分公司各项管理，使综合管理工作向精干、高效目标迈进。 

2、市场营销 

一是继续做好固定电话业务的推广和发展。二是加大力度推动宽带ADSL业务快速发展。三是加大公话超市业务发展力度。四是继续做好他网业务的营销。五是实行差异化经营、拓展新业务，积极发展集团及高端用户。六是挖掘网元出租业务方面的潜力。在市场指标增量10%的基础上，力争有所突破。 

3、技术支持 

一是继续重点推进机房双达标。在机房环境、机房管理、维护管理等方面达到标准化机房要求，按标准对计划完成的机房逐站整治。二是完善资源管理台帐。在06年整理的“资源管理台帐”基础上，组织专人进行资源核查，修改、完善资源档案。进入分公司“OA”系统，进行微机管理。三是互联网汇聚层改造。将临河中心局现有BAS换成大容量、高性能、高可靠性BAS，用一高端路由器替换现有T32C。将现有设备下移，使整个网络健壮性得到提高。四是加强A型机改造。临河、巴彦和前旗3个局点，共6568线，在临河中心局采用SM8C进行改造，在临河中心局增加SM8C一架，包括控制单元、交换单元、中继单元。拆除原有A型机控制单元、交换单元和中继单元，替换为2框A改B转接框。五是对各基站宽窄带扩容。ZXJ10B扩容720线；华为UA5000扩容512线。宽带设备扩容1576线，将中旗宽带设备由UA5000改为中兴9210，使管内宽带设备向大型、统一、集中化发展，以利于统一网管。六是配线架扩容。MDF架1000线2架，内外线模块各20块，保安单元2000个。使维护工作向专业化、集中化的维修方式进一步转变。 

4、客户服务 

一是开展四个100%回访工作，作好3.15、5.17期间的客服工作，力争签定联通、移动公司代查中考、高考查分热线协议。实现零投诉、消灭两大节日期间的媒体暴光事件。二是落实好“诚信服务、放心消费”各阶段的工作，做好“行风、政风”建设工作，“八.一、十.一”期间做好大客户的回访工作，争取签定市区几家热力公司的催缴协议，继续做好“一键通”业务，落实好公司临时性工作。三是对前几个阶段的工作的总结，查找不足，制定整改方案及措施。四是在2008、2009年进一步丰富“专业品质、卓越服务”内涵，进一步推行统一规范，持续改进的“一站式”服务和“全方位”服务。